2024年9月，井研县依托县综治中心，整合县信访接待中心、县心连心服务中心、县矛调中心、县网格化服务管理中心、县诉讼服务中心、县检察服务中心、县公共法律服务中心、县行政争议化解中心、县劳动人事争议化解中心、县婚恋家庭纠纷化解中心等10个中心，搭建起“1+10”框架的县级“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，着力打造“井井有调”解纷品牌。

　　井研县“一站式”平台坚持以解民忧、化民怨、促民和为宗旨，以资源共享、功能集成、部门联动、手段集中为导向，以融资源、建机制、架网络、明职责、强贯通为手段，着力完善矛盾纠纷多元化解法治“路线图”、实操“流程图”，实现纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。“一站式”平台融合部门资源，各中心结合职能职责梳理解纷业务，派出21名工作人员，带着48项业务入驻，驻守10个窗口，实现了阵地整合、力量融合、业务嵌合。“一站式”实体平台健全日常运行、衔接联动、分类处置、分析研判等工作机制，紧密链接镇街和部门，对群众反映问题全覆盖打捞、无差别登记、四色级预警、分类别处置，形成法律咨询、纠纷调处、信访化解、诉讼指导、法律监督分类处置流程，矛盾纠纷“受理—研判—分流—咨询或调处—引导或管控—反馈—回访”调处闭环，让风险隐患不上行、不外溢，有效管控在县域。

　　【案例一】平台“能”裁大纠纷：曾某工亡纠纷案

　　2024年10月某日，曾某驾驶某摩托车经营部的摩托车外出试车，不幸发生交通意外离世。家中顶梁柱轰然倒塌，曾某家属悲痛万分，要求摩托车经营部至少赔偿120万元。但经营部认为，发生交通事故原因是曾某车速过快、未佩戴头盔所致，曾某的死亡其本人要承担主要责任，经营部最多赔偿70万元，双方诉求差距大、矛盾激化升级，死者家属甚至扬言要将灵堂设到摩托车经营部。井研县“一站式”平台掌握这一线索后，应当事人申请，迅速召集中心调解人员和当事人所在街道工作人员组成专班，先安抚后普法，晓之以理，动之以情，打出感情牌，算出经济账，安抚当事人情绪，梳理赔偿项目，厘清民事责任，确定赔偿金额。在平台牵头组建专班的共同努力下，历时三天，最终达成90万元的赔偿协议，并经法院司法确认。在“一站式”平台的积极调解下，双方当事人不多花一分钱，将这起工亡纠纷顺利调解，既维护了死者家属的合法权益，也帮助小微企业消除了经营干扰。摩托车经营部专程送来锦旗——“高效规范办实事，热情贴心为企业”，衷心表达感激之情。

　　【案例二】平台“艺”断家务事：张某遗产纠纷案

　　2024年10月某日，张某林（男）、张某英（女）兄妹因房产继承、赡养老人问题争执不下，引发家庭纠纷。究其原因，父亲张某全去世后，妻子唐某珍与儿女在其房产、门市和存款等遗产继承上产生矛盾。

　　井研县“一站式”平台受理纠纷后，第一时间启动矛盾纠纷多元化解协调机制，聚焦“事前、事中、事后”三个环节，突出“准度、深度、温度”，打好情、理、法三张牌，快速、高效、有力化解。一是事前准备有准度。细致周到进行前期资产调查核实和当事人思想沟通，做到情况清、焦点准、诉求明；加强会商研判，制定多套调解预案，应对各种突发情况。二是事中调解有深度。组织开展联合调解，面对当事人之间发生的激烈争吵、呈现的紧张氛围，调解组立马调整策略，从“面对面调解”转换为“背靠背调解”，综合运用“情、理、法”调解手段，从法律、道德、习俗等方面入手，晓之以情、动之以理，对当事人进行全方位普法、安抚劝导，在缓和紧张气氛之后提出针对性分配方案。经多次反复磋商、协调，在不懈努力下，最终当事各方化干戈为玉帛、握手言和，合理分配价值100多万元的遗产，妥善解决赡养人后顾之忧，顺利签订调解协议并经司法确认。三是事后关怀有温度。平台组织开展调处化解回访，督促指导当事各方履行协议，确保案结事了。这两起矛盾纠纷圆满解决的主要原因：一是得益于基础平台的夯实，矛盾纠纷排查、登记、受理线上、线下全覆盖、无盲区；二是得益于聚合各方资源，发挥联动优势，助推纠纷调处高质量、低成本；三是得益于普法宣传深入，群众依法维权意识提升，有事找矛调中心、“一站式”平台形成普遍共识。井研县牢固树立“一站式”解纷理念，积极推动县乡村三级“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，让群众忧心的问题解决在基层、烦心的纠纷化解在当地，建设更高水平的平安井研、法治井研。井研县“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建成运行以来，共受理调处矛盾纠纷23件，现场成功调处22件，其中重大疑难纠纷6件，调解成功率达96%；受理群众法律咨询、公证服务、诉讼指导等业务320余人次，办理调解协议司法确认案件52件，真正实现群众“进一扇门，解万般难”。