2024年1月，一位来自黑龙江的游客张某来到峨眉山旅游，在入住峨眉山市峨山街道某酒店时，不慎在酒店客房内滑倒摔伤，后酒店将其送往医院就医。治疗近一周后，双方因医药费赔偿问题发生纠纷。

　　多元解纷  联动调解

　　在峨山街道马路桥社区工作人员的带领下，双方来到峨眉山旅游环保法庭寻求帮助。经过法官的释法明理和社区调解员耐心地调解，确定了张某各项损失的合理范围，酒店表示愿意赔偿合理范围内的损失，张某也自愿减少部分请求，双方最终达成调解协议，成功将矛盾纠纷化解在诉前。

　　峨眉山旅游环保法庭通过“多方联动+诉前调解”的方式化解涉旅纠纷，既保障了当事人的权利，也维护了辖区企业的形象。同时，通过以案释法，让辖区旅游企业提高警惕，履行企业责任，加强安全保障。

　　峨眉山市法院将持续抓好诉源治理工作，强化服务保障冰雪旅游产业力度，助力峨眉山市经济高质量发展，让更多旅客在法治保障下，感受海拔3099米的冰雪世界，共享仙山冰雪奇景。