8月20日夜，四川省乐山市公安局金口河区分局永和派出所所长办公室，灯光依旧亮着。一场持续了近半年的邻里纠纷，当晚成功化解。看着纠纷双方和解的场景，永和派出所所长张云泉嘴上说着家常，抬手抹了把脸，指尖无意间触到头上那片稀疏的斑白——这是41载扎根山区，在风里雨里解民忧，在家长里短中奔波，悄悄熬出的霜雪。

　　今年58岁的张云泉，1984年参加公安工作以来，就把根扎在了乐山市金口河区的大瓦山，一守就是41年。2001年至2006年，任永和派出所所长期间，张云泉聚焦群众需求，优化服务举措；2007年至2022年，调任金河派出所所长后，张云泉创新警务模式，筑牢安全防线；2022年至今，张云泉回到永和派出所担任所长，深耕辖区治理，推动矛盾纠纷化解、治安防控等工作提质增效。回望从警路，当地群众口中那句亲切的“瓦山老所长”，就是对张云泉半生坚守最质朴的褒奖。

　　从背包到指尖的服务升级

　　公安基层一线，没有惊天动地的壮举，有的是日复一日对群众的牵挂。

　　从骑着自行车穿梭街巷，到驾驶摩托车帮忙捎运生活物资和药品，再到如今驱车与步行结合，交通工具在变，但张云泉服务群众的初心始终未改。

　　2001年6月，时任永和派出所所长的张云泉带着民警辅警组建背包服务队。他们2人一组，走村串户，了解并记录群众的诉求，帮助协调解决群众的所需所盼，把服务送到群众最需要的地方。

　　背包服务队的理念被他延续至今。2024年7月的一天，张云泉得知一瘫痪老人因身份证遗失无法申领医保和社保的情况后，带领背包服务队民警辅警跋涉两小时山路，到老人床前办理手续。当崭新的身份证送到老人手中时，家属热泪盈眶。

　　时代在发展，张云泉为群众服务的方法也在与时俱进。张云泉推动全所民警开通“警务微信”，搭建起覆盖万余名群众的“朋友圈”，实现求助“指尖直达”、响应即时高效。今年7月11日凌晨，某小区居民在微信群反映：小区的消防水管爆裂，无人维修，积水漫延。他看到后立即协调相关部门的抢修人员快速前往，进行维修。

　　用真心解心结的调解智慧

　　“讲老百姓的话，解决老百姓的事。”这是张云泉化解矛盾纠纷的理念。常年在基层一线的实践中，他总结出“矛盾纠纷调处五步工作法”：早介入防激化、听事由明诉求、访邻里鉴真伪、讲法理显公平、妥化解互满意。这套融合法理、道理与情理的方法，成为化解矛盾纠纷的“金钥匙”。

　　今年6月，永和派出所辖区的蒲梯村，两家人因林地边界引起矛盾纠纷。村干部经过调解却收效甚微，张云泉接到村干部反映后迅速赶到现场，先耐心听取双方诉求，随后联系林业站人员，攀上海拔1800米山坡用相关设备重新勘界，并寻访村中老“德古”（彝族语，意思为在彝族家系中德高望重、调解能力强的人）了解林地历史。3天后，当测绘图和“德古”所说的历史摆在眼前，加上张云泉的调解，矛盾纠纷得到妥善化解。

　　张云泉除学习法律法规外，还学习彝语，向乡贤请教哲理。他用群众听得懂的语言、能接受的方式，化解了一个又一个矛盾纠纷。

　　如今，在张云泉的带动下，永和派出所成立的5支“平安管家”队伍活跃在各个村寨，成员既有懂法青年，也有德高望重的长者和精通彝族习俗的民警辅警，他们熟练运用“五步法”，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

　　以心血带队伍的警营传承

　　“我一个人行不算行，得让整支队伍都‘硬起来’。”张云泉深知薪火相传的意义。他总结了“五子布局”工作法：“亮旗子”树标杆、“量尺子”严纪律、“架梯子”促成长、“定框子”优服务、“结对子”护平安，其中“架梯子”开展“传帮带”工作，是他倾注心血最深的一环。

　　2009年，时任金河派出所所长的张云泉，把妻子通过国家统一法律职业资格考试的心得经验整理成册，分享给所里的青年民警。当3名民警全都通过国家统一法律职业资格考试时，张云泉比自己获奖还高兴。

　　2023年7月加入永和派出所的新警陈渝升，起初连辖区地名都记不全。张云泉带着他挨家挨户走访，从最基础的工作笔记教起：“不能只记姓名和电话，得记清谁家老人有高血压，谁家孩子在外地打工。”