工伤赔偿等民生领域矛盾纠纷直接关系群众切身利益，是检验社会治理温度与公平正义的重要标尺，关乎基层社会的和谐稳定。近日，五通桥区金粟镇综治中心通过高效联动、专业调解，不仅成功化解了一起工伤赔偿纠纷，切实维护了劳动者合法权益，筑牢民生保障底线；更推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，切实为居民打造安全有序、公平可及、稳定宜居的家园，成为坚持和发展新时代“枫桥经验”、深化基层社会治理的生动写照。

　　工作中意外受伤，赔偿问题陷入僵局

　　2025年4月6日，金粟镇某烧烤店务工的张某某在跟随店主采购食材时不慎摔伤，后被确诊为撕裂性骨折，需长时间休养。张某某就医疗费与误工损失向店主提出赔偿要求，但店主以其伤情与工作关联性存疑为由，仅愿支付部分医疗费，拒绝承担误工损失，双方自行协商多次均告失败。无助之下，张某某于6月5日来到镇综治中心求助。

　　中心快速响应，启动联动调解机制

　　金粟镇综治中心作为辖区社会治理的“指挥枢纽”与“稳压器”，在接到张某某诉求后，立即启动矛盾纠纷调处化解机制，迅速组建专项调解小组。

　　前端受理，精准分流：中心详细记录案情，初步研判属于劳资纠纷，随即通过综合指挥平台，将案件流转至当事人所在社区进行首次调解，力求就地化解。

　　跟踪协调，提级办理：社区调解过程中，双方就误工费赔偿一事僵持不下。镇综治中心迅速掌握这一动态，鉴于纠纷有升级可能，果断决定启动联调机制，由镇综治中心直接牵头组织升级调解。

　　资源整合，形成合力：6月11日，镇综治中心协调召集司法所、派出所、社区调解委员会等多方力量，并邀请专职人民调解员，在派出所调解室共同参与处置。镇综治中心发挥关键的统筹协调作用，确保了调解的专业性与权威性。

　　情、理、法交融，促双方握手言和

　　法治定分

　　司法所工作人员依据相关法律法规，阐明在工作时间、因工作原因受伤的可适用情形，明确了雇主应承担的责任范围，为调解奠定了法律基础。

　　证据固本

　　派出所民警协助梳理事实经过，对事件发生的时间、地点、活动性质进行客观确认，强化了伤害与工作关联的事实依据。

　　情理疏导

　　中心调解员与人民调解员从情理入手，一方面引导店主认识其对员工应尽的安全保障义务，理解张某某作为家庭主要经济来源面临的现实困境；另一方面，也劝导张某某提出合理诉求。综治中心搭建的对话平台，使双方从情绪对立转向理性沟通。

　　最终，经过近两个小时耐心细致地协调，双方达成一致：店主一次性额外支付张某某医疗费及误工费共计人民币4000元。在综治中心工作人员见证下，双方现场签署了调解协议书，纠纷圆满化解。

　　小中心发挥大能量，筑牢基层和谐防线

　　枢纽作用凸显

　　中心并非简单“转交”，而是全程“主导”，有效整合行政、司法、社区等资源，构建高效协同的调解网络。

　　专业能力保障

　　通过协调引入法律、警务、专职调解等专业力量，确保矛盾纠纷依法依规、合情合理得到解决。

　　服务效能提升

　　为群众提供更便捷、高效、低成本的维权渠道，真正实现“只进一扇门，解纷万事清”，增强群众的法治获得感与安全感。

　　治理根基夯实

　　通过案件化解，普及法律知识，将矛盾消弭于萌芽、化解在基层，有力促进辖区的和谐与社会的稳定。

　　这件纠纷的顺利解决，是金粟镇综治中心践行以人民为中心的发展思想、深化平安建设、推进基层治理现代化的一个缩影。未来，金粟镇综治中心将继续发挥好矛盾化解“终点站”、社会稳定“守护者”的关键作用，为营造更加和谐安定的社会环境贡献力量。