综治中心规范化建设以来，五通桥区信访局始终坚持以“为民解难、为党分忧”的政治责任，以入驻综治中心为契机，依托中心平台优势，整合多元力量、优化服务流程、强化法治保障，切实将信访工作深度融入基层社会治理体系，筑牢社会和谐稳定的根基。

　　明晰职责定位，筑牢联动服务“主阵地”

　　以综治中心为枢纽，明晰信访入驻三大核心职责，实现与法院、检察院、公安、司法等部门的“化学融合”。

　　履行“一揽子”受理职责。统筹来访接待、网络信访、电话信访等多个渠道的群众诉求，实行统一登记、分类流转、集中督办，实现群众各类诉求“一个窗口进、一个平台办”，从根本上扭转以往群众“多头跑、反复找”的局面。

　　强化“矛盾联调”统筹职责。建立“信访牵头、部门联动、多方参与”的联调机制，针对劳动保障、城乡建设等各个领域纠纷，按照信访工作要求，第一时间与责任部门进行沟通，并联合相关部门进行专题调处，切实推进矛盾化解。

　　落实“法治引导”职责。将普法宣传贯穿信访接待、矛盾调解全流程，在接待群众、化解纠纷中做好《信访工作条例》等法律法规的宣传与讲解，引导群众从“信访”向“信法”转变，营造法治化信访环境。

　　聚焦急难愁盼，当好群众身边“解忧人”

　　以综治中心为前沿服务平台，精准对接、高效响应各类信访诉求，着力破解群众关切的三类突出问题。

　　化解劳资纠纷之忧。针对企业欠薪、工伤赔偿、劳务合同争议等群众最直接的经济权益问题，依托综治中心快速联动人社、司法、工会等专业力量，搭建劳资双方沟通桥梁，明确责任边界与解决路径，依法保障劳动者合法权益。

　　纾解民生保障之困。围绕住房、医疗、养老、教育等基本生活保障领域的信访诉求，主动协调住建、医保、民政、教育等相关部门，梳理政策依据，推动合理诉求精准落地。

　　破解社区治理之难。针对小区停车、物业收费、邻里纠纷、公共设施维护等社区常见问题，联动社区、物业及相关职能部门，促进协商共治、凝聚多方共识，高效“解忧”，为群众打造和谐文明的生活环境。

　　打造工作亮点，激活基层治理“新动能”

　　以创新举措破解信访难题，群众来访接待工作在综治中心的实践中形成三大亮点。

　　信访工作法治化，筑牢规范化解“压舱石”。以法治思维规范信访流程，明确合法诉求办理路径与无理缠访处理依据，通过发放《信访工作条例》宣传手册、现场释法等方式，引导群众依法表达诉求，有效减少重复访、越级访。

　　信访工作“接诉即办”，跑出民生响应“加速度”。紧扣“接诉即办、办就办好”核心理念，落实好分级响应、分类处置工作机制，对劳动欠薪、突发安全隐患等紧急诉求极速响应、即刻联动处置；对各类咨询、政策解读等常规诉求即时反馈，真正让群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

　　信访工作高效融合，构建协同治理“同心圆”。强化信访与综治中心在数据、力量、风险防控方面的深度融合。实现信访信息与综治中心数据互通共享，助力风险隐患早发现、早介入、早解决；整合信访接待、法律咨询、业务部门等多方力量，协同攻克复杂疑难信访事项；定期参与综治中心风险研判会，共同制订预案，将各类矛盾纠纷和信访苗头化解在萌芽状态。

　　未来

　　持续推动信访工作法治化与综治中心规范化建设深度融合、互促共进，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，信访工作将继续依托区综治中心平台，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，为建设平安五通桥、法治五通桥贡献信访力量。