乐山市作为世界闻名的旅游胜地

随着夏季旅游旺季的到来

各大景区、美食街区

持续迎来中外游客井喷式增长

　　对此，乐山市公安局交管支队紧紧围绕乐山市“工业强市、文旅兴市”发展战略，在全市公安交管部门统一部署开展“旅游外语学习培训暨旅游交通服务能力提升” 专项行动，让中英文双语服务成为乐山公安交警的“新标配”，进一步提升“情系游客”服务质效，倾力打造“乐警相随” 文旅警务品牌。

　　学习培训中，全市公安交管部门充分运用岗点培训、课堂学习等多种举措，因地制宜开展外语培训，促进民辅警实际应用能力大幅提升，实现了 “学用无缝”衔接。

　　峨眉山景区: 

　　将英语培训课堂搬到岗点上

　　在峨眉山景区，景区交管大队特别针对黄湾游客中心、报国寺停车场、金顶索道站等游客集中区域交警执勤点，抽调英语专业过硬的民警邹洁、李毫锋成立“流动英语教学组”，轮流到民辅警执勤岗点上开展英语培训，着重对外国游客高频次咨询的 观光车时刻表、停车位置、徒步路线等问题，讲解实用英语对话话术。

　　据统计，通过岗点上的英语培训和实际应用，峨眉山景区涉外交通咨询处置效率提升了 50%，未再出现因语言障碍导致的指引偏差。

　　乐山主城区：

　　全情景模拟学习，全方位服务游客

　　在乐山市主城区，直属一大队聚焦上中顺、张公桥、嘉兴路、乐山港等涉外客流密集区域，汇编交通服务英语常用语句，内容涵盖公共交通指引、重点景区指南、交通事故快处等多类场景的对话语术。城区各交管中队每天早会坚持开设实时英语培训课堂，模拟情景对话，规范语言表达，全面提升服务能力。

　　城郊枢纽:

　　立足实际联动培训，构建 “全域服务网”

　　针对乐山大佛景区至苏稽古镇的旅游专线，结合城郊道路弯道多、岔路多、骑行游客较多的特点，直属二大队精心筛选“前方弯道，请减速”“此路段禁止骑行”“紧急情况请拨打110” 等警示、求助类英语语句，作为重点培训内容，利用微信群推送双语教学音频，方便民辅警利用碎片时间学习。如今，苏稽古镇的10余个交警执勤点，均能提供基本的汉英双语旅游交通服务，为主城区构建起覆盖城郊的涉外交通服务网络。

　　下一步，乐山公安交警将通过建立双语服务考核机制、组建专业翻译人才库等方式，推动旅游交通服务能力向“精准化、专业化” 升级，让每名交通民警都成为展示美丽乐山、文明乐山的“移动窗口”，为乐山市文旅深度融合发展提供坚实保障。